Speaker A Mi nombre es Pablo Kanterevich. Yo soy un consultor de organizaciones, me especializo fundamentalmente en cuestiones de desarrollo y calidad organizacional. Trabajo principalmente en Buenos Aires, aunque también participo en proyectos en América Latina y en América del Norte. Trabajo con un espectro amplio de organizaciones que van desde empresas de diversos tamaños, también trabajo con ONGs y con el sector público. Déjenme comentarles cómo me conecté, cómo conocí al modelo de la organización requerida Esto ocurrió allá por el año 1992. Yo venía de un trabajo que estaba muy orientado a las cuestiones de calidad total. Había sido gerente de calidad total en una filial de una empresa multinacional en Argentina y hacía muy poco tiempo que estaba trabajando Nasinder, una gran empresa siderúrgica argentina, precisamente en el campo del desarrollo organizacional. En esas circunstancias, Conocí a Eliot Yax en un curso que se dio para todos los directores y gerentes de Asindar y realmente quedé muy shockeado por el enfoque que presentaba Eliot Yax. Esto fue en un seminario de cinco días que dictaba el Levinson Institute, en ese momento representados por Harry Levinson, Jerry Cranes y como estrella invitada, Elliot Jacques, explicando lo que era la organización requerida. Desde un primer momento, tuve un contacto muy estrecho con él, ya que era el responsable del proyecto Y tuve la posibilidad de aprender y, por otro lado, de desaprender algunas nociones que no tenía claras porque me transmitió la fortaleza del enfoque de la organización requerida y, además, muy propio de su estilo, tuvimos la posibilidad de estar enfrascados en discusiones muy intensas respecto de algunos conceptos que yo tenía por ejemplo, que yo tenía muy imbrincados y que consideraba aspectos fuertes de mi práctica, como era, por ejemplo, el pago por resultados o el establecimiento de incentivos para una remuneración variable a los cuales él se oponía muy fuertemente, muy fuertemente, hasta se enojaba cuando uno mencionaba esa posibilidad. Pero me demostró, a través de muchas conversaciones y de ejemplos reales, de los riesgos que hay atrás de la implementación de ciertas prácticas que son, como él decía, antirrequeridas. Fue para mí una experiencia shockeante al principio porque viniendo del campo de la calidad se ponía mucho énfasis en todo lo que era trabajo grupal y también fundamentalmente en la noción de procesos, es decir, había una mirada o hay una mirada fundamentalmente transversal de la organización, o sea, desde el proveedor hacia el cliente, pero no había, como lo presenta el modelo de la organización requerido, una mirada vertical, es decir, la mirada de las accountabilities, la mirada de la jerarquía de responsabilidades, la mirada de estratos, la mirada de la capacidad personal, y esto a mí al principio me costó mucho trabajo poder conciliar ambos aspectos. Algo que fui aprendiendo a través del tiempo y que creo que a través de los años he logrado integrar adecuadamente. El modelo de la organización requerida plantea para muchas personas una necesidad de cambio, de cambiar la forma en la cual uno se relaciona con sus colegas, con sus subordinados, con sus jefes. En mi caso particular, cuando tomé contacto con el modelo de la organización requerida, sentí que tenía un marco apropiado para poder aplicar en un modo más amplio aquellas cuestiones que había desarrollado como habilidades utilizando los principios de la gestión de la calidad, es decir, el trabajo en equipo, la posibilidad de explicar contextos, de trabajar en mejoras continuas, Digamos que desde un punto de vista de lo que fue las habilidades o conductas que se necesitaban para desarrollar el modelo de la organización requerida, en mi rol de consultor interno en ese momento de Asindar, no significaron una dificultad sino todo lo contrario. Me permitieron aplicar estas habilidades, estas destrezas, a un campo de acción nuevo que estaba descubriendo en ese momento. Impactó en gran medida el haber tomado contacto con la Requisite Organization y en particular las vivencias que tuve trabajando junto a Elliot Jacques durante prácticamente diez años. Quizá esto me ha impactado muy fuertemente con conceptos como el de accountability, que no sólo lo utilizo en mis intervenciones con mis clientes, sino también en mi vida personal. La pregunta ¿Quién es accountable? o ¿Quién responde por esto? Es básico y central en cada aspecto de nuestras relaciones, de nuestros vínculos, no sólo en cuestiones que tienen que ver con organizaciones o con empresas, sino también en nuestra vida familiar y me ha ayudado en mis propios vínculos y también creo que ha ayudado a seres cercanos a poder interpretar las consecuencias de las decisiones que estaban tomando. Pasa con mis hijos, con el resto de mi familia, Y creo que siempre el recurrir a esta cuestión de plantearse, bueno, pero ¿quién es realmente responsable de esto? Me ha ayudado mucho y ha ayudado mucho a otros.