Speaker A Y esta integración de los conceptos de gestión de procesos que viene del campo de la calidad con la cuestión de las responsabilidades gerenciales es algo que ha implicado un cambio muy grande en la manera en la que trabajo con las organizaciones y creo que ese es uno de los aspectos que me diferencian de otros enfoques ya que no es, como a veces se presenta, una oposición entre la gestión de procesos o la gestión vertical o funcional de las organizaciones, sino que, según entiendo yo, debe haber una adecuada articulación, una adecuada integración entre la gestión horizontal.