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Speaker A No voy a poder estar en forma personal con ustedes, acept�� muy buen gusto poder filmar este video, simplemente para transmitirles a ustedes mi experiencia en torno a la utilizaci��n de la Requisite Organization en la evoluci��n tan vertiginosa y din��mica de nuestra empresa. Grupo ASSA es una organizaci��n hoy ya con presencia global, Trabajamos desde Latinoam��rica brindando servicios a m��s de 30 pa��ses en el mundo y es una organizaci��n integrada por m��s de mil profesionales. Este es el final. D��jenme contarles c��mo empez�� esta historia. Grupo ASA inici�� hace 17 a��os, en septiembre del 92, y ��ramos 17 personas. Para entonces yo hab��a dejado mi posici��n de socio de uno de los grandes estudios internacionales, uno de los actuales Big Four, y trabajaba en el ��rea, estaba a cargo del ��rea de Management Consulting. En forma totalmente casual, antes de concluir mi etapa en el estudio, conoc�� los lineamientos de la teor��a de Elliot Shaxs de la Requisite Organization, y de hecho los apliqu�� en una instituci��n acad��mica y con muy buenos resultados. Empez�� en el 92 la empresa. Este pu��adito de siete voluntades nos convertimos en relativamente muy poco tiempo en cerca de 300. Ah�� por el a��o 95, 96 ya ��ramos ese n��mero. Estoy hablando de un crecimiento vertiginoso en una industria vertiginosa que es la de tecnolog��a inform��tica. y en un entorno altamente demandante porque hoy y entonces el foco, el target de clientes de Grupo ASA eran las firmas l��deres, tanto regionales como globales. El destino quiso que esto se profundizara m��s, me refiero en cuanto al concepto de Stailer Requisite, porque a poco de empezar a andar, mi duda fue qu�� manera darle a esta organizaci��n de personas, una empresa de gente, qu�� forma darle para poderla conducir en este crecimiento, reduciendo en lo posible el estr��s que trae el crecimiento, manteniendo eficiencia, manteniendo productividad, manteniendo una buena utilizaci��n del conocimiento, que es la materia prima b��sica de nuestra actividad, Y record�� a Elliot Shaxs. Quiso el destino, dec��a, que en el a��o 94 Elliot viene para Buenos Aires a dar un curso en la Requisite Organization y ni m��s me enter��, me inscrib�� y tom�� el curso. Ah�� se me cruzaron y tengo dos grandes puntos de referencia, digamos, en cuanto al recuerdo. Uno, El impacto de conocer a una persona como Elliot, un hombre casi por definici��n anti-marketing, pero con convicciones sumamente profundas y con much��simo sentido com��n. Y la otra, que s�� forma parte de la historia de Grupo ASA, es haber utilizado esta teor��a organizacional para cimentar nuestro crecimiento. Conceptos de la Requisite como Accountability, Coaching, Mentoring, Time Span, Talent Pool, hoy son, dir��a, moneda com��n en lo que es Grupo ASSA. Todo el mundo habla de Accountability, de Coaching y de Mentoring y pocos recuerdan quiz��s de que esos son los conceptos o algunos de los conceptos base de la Requisite Organization. ��Qu�� es lo que la Requisite me dio en ese momento de alta incertidumbre en cuanto a qu�� decisi��n tomar y de qu�� manera organizar esta compa����a incipiente, me dio la convicci��n de poder contar con una pieza te��rica flexible, madura y a la vez que le diera solidez a algo que es lo esencial en nuestra compa����a y es lo ��nico que no se ha modificado en estos 17 a��os, que son nuestros valores fundacionales. Y hablo en particular de uno de ellos, que es el trabajo en equipo. Utilizando la RECUISIT hemos podido formar equipos de l��deres distribuidos, hoy ya en el mundo, eficientes, que mantenemos una misma cultura, un mismo estilo de trabajo, que entendemos lo que es para el que est�� a cargo en una asignaci��n cumplir el accountability y el que lo est�� soportando y los que lo est��n soportando su primera accountability es que aquel que lo tiene pueda llevarlo adelante y cumplirlo. Estoy hablando de cosas muy b��sicas quiz�� uno de los beneficios para m�� extraordinarios pero uno de los riesgos tambi��n casi todos los atributos son una moneda de dos caras que la requisite es una teor��a que habla de las personas, de c��mo organizarlas, de c��mo desarrollarles su potencial, de c��mo incorporar la dimensi��n de largo plazo en un mundo que es esencialmente quiz��s cortoplacista, y c��mo hacer eso de una manera razonablemente arm��nica y fundamentada. El riesgo que entra��a es que quiz��s son conceptos que obligan a tener una madurez. en los conceptos, en los valores que uno tiene que mantener importantes. Y digo valores que uno tiene que mantener porque nuestros valores de trabajo en equipo, de compromiso, de ��tica, son los mismos valores que nos fijamos cuando iniciamos la compa����a. Y de alguna manera los valores que compartimos entre los hoy m��s de mil, cada uno con su forma, con su estilo, con su formaci��n, con su ��rea espec��fica de conocimiento, nos une por atr��s este entramado b��sico de valores. La Redquisit nos permiti�� cuidarlo. En el a��o 97, doy un paso m��s y tom�� contacto con un grupito chico de consultores que hab��a empezado a difundir la Redquisit Organization y los contrat��. Hablo de Leonardo Schwarzen y de Pablo Canterelli. En ese momento establecimos una organizaci��n de cinco niveles y b��sicamente una dimensi��n de negocios que fue incluir el concepto de organizarnos por unidad de negocios, o sea, por tem��tica af��n. Desarrollamos el concepto de evaluaciones anuales, empezamos a estructurar los planes de carrera y un dato muy importante, Hoy, el estrato de management del Grupo ASSA, que es el estrato de managers, senior managers, directores y vice-president de la compa����a, que est�� integrado por casi 100 personas, en un 80% ese grupo de management naci�� en la compa����a. O sea, es gente que se ha podido mantener a trav��s del tiempo. Hay fundadores de este grupo de 17 que hoy tienen las posiciones m��s altas de conducci��n de la organizaci��n. Hay gente que tiene 10 a��os, 12 a��os, 14 a��os. Es com��n en nuestro kick-off meeting anuales festejar los 10 a��os, los 12 a��os, los 15 a��os de un colaborador. Empezar a trabajar con el desarrollo de la capacidad, este concepto de capacidad potencial futura, este concepto de un talent pool que en el tiempo pueda realmente madurar. La industria del conocimiento es una amalgama de conocimientos y a la vez de madurez en c��mo aplicar esos conocimientos a entornos altamente cambiantes. En el a��o 99 se produce quiz��s otra gran disrupci��n en la compa����a, que fue el ingreso, por primera vez, de capitales internacionales para impulsar el crecimiento de Grupo Aza. Por entonces plane��bamos hacer nuestro IPO en el Nasdaq, cosa que se malogr��, ��bamos a salir en septiembre del 2000, como ustedes todos recuerdan, all�� por marzo o abril del 2000 estalla la burbuja de Internet y eso queda trunco. Quiz��s salvamos la compa����a tambi��n por eso. La mayor��a de las empresas que hab��an entrado en el Nasdaq por entonces terminaron explotando junto con la burbuja. Y empezamos a introducir otra dimensi��n que quiz��s es la de m��s complejidad en torno a lo que es el management aplicado o al concepto, como nosotros nos gusta llamar nuestro concepto de management, que lo llamamos execution management, hacer que las cosas pasen. y hablo de la expansi��n geogr��fica. Con los capitales que ingresan entonces en la empresa se abre Grupo Aza en M��xico y se abre Grupo Aza en el Brasil el a��o 99, a��o 2000 y empieza un gran desaf��o que es mantener los valores y mantener la cultura corporativa en un entorno multicultural. Seguimos impulsando el concepto de la requisite. Ya por entonces evolucionamos de esta organizaci��n de cinco niveles, pasamos en el 2006 a seis estratos de organizaci��n, porque establecimos algo que en principio la requisi no empujaba mucho, pero que lo tuvimos que hacer porque no hab��a otra manera de manejar, digamos, este crecimiento exponencial, que eran las matrices organizacionales. Entonces tuvimos tres dimensiones, una dimensi��n de geograf��as, que estaba creada, una dimensi��n de mercados verticales, que es como actualmente, inclusive estamos organizados, que fue una evoluci��n cualitativa de este concepto original de unidades de negocio, y una dimensi��n, una tercera dimensi��n, que articula el Hub en torno a clientes, que son las pr��cticas del conocimiento. Todo eso soportado en un centro de servicios compartido, que es com��n para todas las oficinas de Grupo HACA, en la actualidad Hay m��s de nueve oficinas de Grupo ASA abiertas en varios pa��ses. Por ��ltimo, quiero especialmente agradecer a los organizadores de este evento. Creo que es realmente importante difundir este tipo de teor��as de cosas que sirven. y quiz��s la mejor manera de poder difundir las teor��as que sirven es contando las experiencias pr��cticas de todos aquellos que la hemos usado. Les quiero agradecer haberme dado la oportunidad de compartir la nuestra y haber hecho, podido hacer desde ese ��ngulo un aporte en la difusi��n de estos conceptos que para nosotros realmente han sido muy valiosos. Muchas gracias.